Téléphone : 0491/736473 (Julie Lebrun) ou 0476/928011 (Pierre Hanot)

E-mail : Info@rééduc&vous.be

Adresse : Rue Genon, 23 4260 Ciplet (Braives)

Conditions générales de vente :

1. Objet du contrat

Le présent contrat définit les droits et obligations entre le centre Hanot-Lebrun Réeduc & Vous et l’adhérent. Les présentes conditions régissent l’accès aux installations du centre pluridisciplinaire (salle de sport, piscine, matériel, vestiaires, salles de soins) et la souscription aux abonnements de séances. Toute inscription ou entrée dans le centre implique l’adhésion sans réserve des présentes CGV.

 

2. Abonnements et paiement 

• Payement à l’échéance : Les abonnements sont payables d’avance ou à la date convenue lors de la souscription. Le centre se réserve le droit de refuser l’accès aux installations en cas de retard de payement. Tout impayé entraine la suspension immédiate de l’accès au centre jusqu’à régularisation tant pour les abonnements que pour les prises en charge thérapeutique.
• Engagement : Tout abonnement souscrit est personnel et non-transmissible. Il est strictement interdit de faire accéder à l’intérieur du centre une tierce personne en plus de l’adhérent, que ce soit avec un badge d’accès ou une clef.
• Badge/titre d’accès : Un badge personnel est remis pour certains accès. Ce badge est strictement personnel et ne peut être transmissible à une tierce personne. En cas de perte, son remplacement sera facturé au tarif en vigueur. Ce badge doit être rendu à l’échéance de l’abonnement. En cas de non-restitution, une amende sera réclamée.

 

3. Politique d’annulation et de présence :

• Non-remboursement : Toute séance/cours manqué par l’adhérent ne donnera lieu à aucun remboursement ni report, quel que soit le motif (sauf cas de force majeur sous réserve d’acceptation du centre)
• En contrepartie, lors d’une session aquatique manquée par l’adhérent, celui-ci peut, à titre exceptionnel, une fois par trimestre, autoriser une tierce personne à prendre sa place, au jour et l’heure de la session initialement prévue.
• Retards : En cas de retard du membre, la séance/le cours ne sera pas prolongé afin de ne pas impacter l’organisation des cours/séances suivants.
• L’accès aux installations se fait uniquement pendant les horaires d’ouverture / les horaires de cours prévus dans le cadre de l’abonnement de l’adhérent/ Heure de rendez-vous chez un praticien.

 

4. Code de conduite et respect des lieux :

Le centre est un espace de soin et de bien-être. Un comportement exemplaire est exigé :

• Politesse et savoir-vivre : Le respect envers le personnel (praticiens, agents d’accueil, d’entretien, autres personnels (coachs, etc)) et les autres membres est obligatoire. Tout comportement agressif, déplacé ou inapproprié entrainera une exclusion immédiate.
• Hygiène :
  • Piscine :
    • Le passage par la douche et le pédiluve est obligatoire avant l’accès au bassin.
    • L’espace « pieds nus » doit être strictement respecté, aucune exception ne sera tolérée. Cet espace est accessible en « clapettes » utilisées uniquement à cet effet ou pieds nus.
    • Aucune nourriture ne sera autorisée dans la zone vestiaire et bassin
    • L’utilisation des vestiaires pour se changer est obligatoire
    • Seuls les maillots de bains sont autorisés dans le bassin.
    • Les accompagnants hors de l’eau doivent respecter le passage par le pédiluve et une tenue adaptée obligatoire.
    • L’accès au bassin est interdit aux personnes présentant des lésions cutanées, des signes de maladies contagieuses ou des pansements.
  • Salle de sport :
    • Tenue de sport propre et décente et des chaussures strictement dédiées à l’intérieur sont exigées pour l’accès à la salle de sport.
    • Nettoyer chaque appareil après chaque utilisation
    • Utiliser un essuie sur les appareils
    • Aucune nourriture ne sera autorisée dans la salle de sport et les vestiaires
    • L’utilisation des vestiaires pour se changer est obligatoire
  • Matériel :
    • Le matériel doit être utilisé avec soin et conformément aux instructions. Toute dégradation volontaire ou dûe à une utilisation anormale ou non conforme pourra faire l’objet d’une demande de réparation financière.
    • Obligation de ranger le matériel mis à disposition à leur place prévue après utilisation.
    • Le matériel personnel apporté doit être propre, sans danger et sous la responsabilité de l’adhérent/ patient.
  • Respect des lieux :
    • Il est strictement interdit de dégrader ou polluer l’espace extérieur ou intérieur du centre. Tout écart au code de conduite sera sanctionné.
    • L’utilisation des accès prévus au bâtiment est obligatoire : parking – parking PMR – Allées bétonnées
    • Limiter le bruit dans le centre et son extérieur : Le respect des autres usagers et du personnel du centre est primordial. Le bruit excessif volontaire sera sanctionné. L’usage de musique personnelle se fait exclusivement avec des écouteurs.
    • Il est formellement interdit de fumer (y compris la cigarette électronique dans l’enceinte du centre ainsi que sur les abords (parking compris)
  • Sécurité :
    • Pour le confort et la sécurité de tous, il est formellement interdit de :
      • Courir (risque de glissade)
    • Initiation salle de sport :
      • Une séance d’initiation avec un coach est vivement recommandée avant l’utilisation des machines en autonomie.
      • Le respect des conseils et règlement d’utilisation des machines est obligatoire afin d’éviter toute dégradation du matériel ou blessure. (Exemples : Interdiction de relâcher brutalement les charges/ jeter les haltères au sol)

5. Responsabilité

• Le centre décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’objets personnels au sein des vestiaires ou des espaces communs intérieur ou extérieur. Il est fortement conseillé de ne pas apporter d’objets de valeur et de ranger ces effets personnels dans les casiers fermés mis à disposition.
• Le centre décline toute responsabilité d’accident sur le parking.
• Le centre décline toute responsabilité en cas de blessure – accident au sein de l’établissement ou à l’extérieur de celui-ci.
• Tout enfant doit être accompagné et sous la responsabilité d’un adulte dès l’entrée dans l’enceinte du centre ainsi que de ses extérieurs. Un enfant ne peut circuler seul dans le centre.
• L’accès à la piscine dans les créneaux de « nage libre » se fait dans le respect des infrastructures et sous la responsabilité du nageur. Une aptitude à la nage est recommandée ainsi que l’autorisation médicale à la nage sans surveillance.
• L’adhérent certifie être en bonne santé pour la pratique d’activité sportive, Un certificat médical peut être réclamé par le coach avant l’accès aux infrastructures. Tout changement d’état de santé doit être signalé.

 

6. Ponctualité et déroulement des séances/cours

L’efficacité et la fluidité de l’organisation des soins et des sessions de cours reposent sur la ponctualité de chacun. En souscrivant à nos services, l’adhérent/ le patient s’engage à respecter les règles suivantes :

• Arrivée anticipée : Il est demandé aux membres/patients de se présenter au centre au minimum 10 minutes avant l’heure du rendez-vous / début du cours. Ce temps permet, si nécessaire, le passage au vestiaire, le changement de tenue et la préparation nécessaire pour débuter la séance/ le cours à l’heure précise.
• Retard de l’adhérent/ patient :
  • Tout retard sera déduit du temps de séance/cours/session initialement prévu.
  • La séance/ cours / session se terminera à l’heure initialement convenue afin de ne pas pénaliser le patient/adhérent suivant.
  • Aucune réduction de tarif ou compensation de temps ne pourra être réclamée en cas d’arrivée tardive.
  • Au-delà de 15 minutes de retard, le praticien/ coach se réserve le droit de refuser l’accès à la séance, si celle-ci ne peut plus être effectuée en toute sécurité ou avec une efficacité thérapeutique suffisante. Dans ce cas, la séance sera considérée comme due et non-remboursable.

Il en va de même pour les coaching sportif, cours collectif en salle de sport ou dans le bassin.

• Disponibilité du praticien : Le centre s’engage à ce que les praticiens débutent, dans la mesure du possible, les séances à l’heure. Un retard possible peut être accepté lors de prise en charge demandant un temps plus important que prévu initialement.
• Tous praticiens se réserve le droit d’ajouter ses propres conditions de prise en charge. Celles-ci devront être préalablement communiquées à tous adhérents/ patients consultant ce praticien.
• Le centre se réserve le droit de modifier le planning des cours/ consultations ou accès aux installations lors des procédures de maintenance et d’entretiens. Ces modifications ou fermetures n’ouvrent droit à aucune réduction ou remboursement.

 

7. Résiliation

Le non-respect de l’un des clauses ci-dessus (notamment le défaut de payement ou le manque de respect des règles d’hygiène et de politesse) pourra entraîner la résiliation de l’abonnement par le centre, sans préavis ni remboursement des sommes déjà versées.

Le centre se garde le droit de résilier un abonnement ou d’empêcher l’accès au centre en cas de non-respect des conditions précitées.

 

8. Protection des données (RGPD)

Les données collectées sont nécessaires à la gestion de l’abonnement/prise en charge thérapeutique. Conformément au RGPD, l’adhérent/patient dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition en contactant Info@rééduc&vous.be